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市委第五巡察组:把握“五个主动” 充分发挥巡察谈话成效
来源:常州市纪委    时间:2017-09-18 22:24:40

  市委第五巡察组第一专项组注重巡察“谈话环节”,认真把握“五个主动”,着力发挥好个别谈话在政治巡察中的重要作用。
  一是主动做足功课。进驻后第一时间即采取查台账、听汇报、明查暗访等形式,快速熟悉被巡察对象市第一人民医院的历史沿革、职能特点、班子分工、人员队伍、业务建设、财政收支、管理保障等综合情况,做到台账不看不谈、汇报不听不谈、情况不明不谈。对问题细化分类整理,精心设计谈话提纲,标注出需重点约谈的职能科室和相关人员,按院领导、行政中层、临床中层、一般工作人员划分为四类,从不同侧面熟悉和了解谈话对象的工作履历及其他情况,切实做到“三个有数”,即:对需重点约谈对象的基本情况、需通过谈话来进一步核验的重点问题、需重点关切的点和事做到心中有数,防止凑人数、赶进度。
  二是主动走进心扉。专项组要求谈话人员在谈话过程中做到“四个一”,即:进门一张笑脸、坐下一杯开水、发问一声您好、出门一句再见,坚决杜绝钦差意识,不拿官腔、不摆官架、不说官话,积极创造良好的环境,营造和谐、宽松的谈话气氛,促使谈话对象想谈、愿谈、真谈,说真话、道实情。
  三是主动引导话题。谈话中重点做好“拉家常”“扳回来”“点出来”三篇文章。“拉家常”,针对医护人员专业理论精、实践技术强的特点,从他们各自临床业务说起,做到循循善诱。比如针对急诊科医生,主动表达出对脑梗、脑溢血黄金抢救期的兴趣和好奇,启发诱导对方开口谈,并及时通过语言或眼神、表情、身体、手势等非语言表达进行积极的回应,引起对方产生好感。“扳回来”,主要是针对有的谈话对象可能在谈话过程中出现的偏题、跑题现象,主动发挥好谈话人的主体引导作用,视情采取“慢变道”“小转弯”甚至“大转弯”“急刹车”等办法,使谈话内容言归正转,促使完成其他的谈话内容。“点出来”,就是对一些吞吞吐吐、遮遮掩掩的谈话对象,做到开门见山、一针见血,直指问题要害,主动亮问题、摆依据,察看对方态度,征求对方意见,从而把握好谈话的下步走向。
  四是主动消除顾虑。针对有些医护人员不敢直接反映问题,或者欲言又止、似有言外之意,往往在于一个“怕”字,怕谈了真想法、说了真问题、暴露了“真相”伤和气、得罪人。谈话者要主动放下架子、掏出真心、讲明纪律,帮助他们放下包袱,消除顾虑,逐渐取得对方信任,从而坦诚地邀请对方本着对党的事业和医院长远发展负责的态度,真诚地阐明情况、讲清问题、表达诉求。比如,在谈及医药回扣问题时,一般情况下,大多数医护人员常常会选择避而不谈,谈话组通过给他们思想上打打“预防针”,请他们给医药回扣问题“支支招”等方法,因势利导、旁敲侧击,绝大多数医护人员最后都会选择直言不讳。
  五是主动分析研判。谈话得来的信息有真有假,虚实结合,既有“大白话”“普通话”,也有“弦外音”“潜台词”,需要下力气加以甄别和研判。一方面,谈话组尽可能地扩大谈话范围,防止偏听偏信。既要谈中层以上干部,也要谈随机指定的普通工作人员,既要坐在房间里等人谈,也要走到病区找人聊,尽可能地扩大和延伸谈话范围,多层次、多角度、全方位地反复证明反映情况的真实性和有效性。另一方面,要与台账资料进行相互印证。以谈话捕捉到的信息来辨别台帐资料反映情况的真伪,以台帐资料反映的情况来验证谈话信息的虚实,实现相互印证,有效免被虚假信息牵着鼻子走。(马军)